سياسة الأسترجاع
سياسة الأسترجاع
هذه الاتفاقية تبين حقوق العميل و حقوق مؤسسة التميز لتصميم المواقع وتقنية المعلومات ، لذلك نرجوا قرائتها بتمهل حتى تكون على بينة في أسلوب و طريقة التعامل معنا و لكي تضمن حقك القانوني. في حالة استخدام أي خدمة من خدمات المؤسسة يُعني الموافقة الكاملة على الشروط التالية:
- يتحمل العميل مصاريف الارسال كاملة ويجب على العميل تقديم اثباتات الدفع كايصالات التحويل أو اثباتات صورية ، في حالة التحويل عبر البنوك الالكترونية متى طلب منه ذلك .
- تخضع عمليات الدفع عبر البنوك الالكترونية التي تدعم نظام الاسترجاع تقديم اثباتات للتحقق من مصدر الاموال وضمان سلامتها
- نقوم بتفعيل الخدمة المقدمة لك بعد أن يصلنا المبلغ كاملاً بفترة لاتزيد عن 24 ساعة ، من تاريخ استلام المبلغ و في حال وصلنا المبلغ ناقصاً فنعتذر عن تقديم الخدمة للعميل ، و هذا يعني تكفل العميل بدفع المستحقات المالية المصاحبة لعملية الدفع إن وجدت .
- في حالة عدم قيام العميل بدفع المبالغ المستحقة عليه ، فيحق لنا إيقاف أي خدمة أخرى نقدمها له ، حتى يتم دفع كافة المستحقات .
- يتم مراسلة العميل بريدياً بخصوص التعاملات المالية قبل موعد الاستحقاق ، على أن يتم دفع المستحقات قبل تاريخ الاستحقاق ب 24 ساعة على الأقل .
- اذا تأخر العميل عن دفع المبلغ المستحق للخدمة المقدمة اليه لمدة ثلاثة ايام يتم ايقاف الخدمة بشكل مؤقت ،
- اذا تأخر العميل عن السداد لمدة 10 ايام ابتداء من تاريخ التحصيل يتم مسح الموقع من سيرفراتنا .
- لا يحق للعميل المطالبة بالنسخة الاحتياطية او برجوع الخدمة الا بعد دفع غرامة التأخير ويتم تحديدها من قبل فريق المبيعات.
- نضمن للعميل حق استرجاع المبلغ في حال عدم رضاه عن الخدمة خلال 14 يوم لخدمات الاستضافة (العروض النصف سنوية والسنوية) ، يوم واحد لحسابات الويندوز بنظام الايجار الشهري، مع العلم بأن قيمة العروض الخاصة و النطاقات (الدومينات ) لا تسترد طالما تم تسجيل اسم النطاق ويتم خصم تكاليف التحويل إن وجدت . خدمة الدعم الفني
